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快讯-唯品会的电商突围之路

发布时间:2018-8-7 14:11:57

平台流量红利见顶,电商销售增长乏力,今年开年以来,综合电商平台很多销售类目的数据都在下滑,获取流量的成本越来越高,综合电商平台呈现流量严重不足的态势,垂直电商流量更是朝不保夕。

但就在电商行业发展普遍下滑的状态下,唯品会却交出了令人瞩目的成绩。截止2018331日,唯品会一季度里录得净营收199亿元民币,较去年同期的160亿人民币同比增长24.6%,较之分析师预估的30.8亿美元高出2.9%,实现了第一季度5.297亿元人民币的股东净利润,完成了连续22个季度盈利,再次刷新电商行业纪录。

在电商消沉大环境下,唯品会实现了突围,实现了作为三大电商之一的自我证明,以特卖、自营、正品等优势建立了自己的核心壁垒,成为电商行业的破局先锋。

全球精选,正品特卖这句话对于许多消费者而言并不陌生,这是唯品会的品牌理念,但是少有人知道,这简单的八个字背后,是唯品会1700名专业的买手团队、完整的正品保障体系以及独特的供应链与物流模式。截至目前,唯品会已形成了一套独有的买手+品牌授权+质检环节+国内外供应链一体化的正品跨境自营模式。

买手是灵魂,也是消费体验保障队

了解消费者需要什么,从消费者角度出发考虑其利益诉求点,从而提供最贴近消费者需求的产品以及高品质的服务,是唯品会成立买手团队的初衷。

目前,唯品会的买手团队规模已近1700人,买手们大多来自线下时尚产业、传统百货业或时尚媒体,对时尚品牌的潮流有着丰富经验,熟悉大众名品的热销款式。其中,资深外籍买手占95%以上,是国内电商中规模最大、最专业的境外买手天团。

买手团队作为唯品会的灵魂,要体验商品,进行市场调研,看看消费者喜欢什么、追求什么样的潮流,然后再将这些信息与唯品会内部的销售数据以及其他平台的销售情况进行数据分析,再从中进行精选,筛选出最优质,最符合时尚潮款的产品,从消费者角度出发审视消费潮流时尚,为消费者展开长期的商品鉴定活动,确保正品保障的长线计划,从而提高消费者购物体验。

全民鉴正,布局完整检验体系

在电商浪潮下,许许多多的假冒伪劣产品也随波浮上海面,电商失信于消费者,破坏了双方信任机制,电商的形象似乎在逐年走向下坡路。但是唯品会坚守本心,正品不仅是口号,更是一直以来的默默行动。

唯品会将正品鉴定的话语权交给拥有火眼金睛的消费者,掀起一场自下而上的正品鉴定浪潮,在信任危机的今天,唯品会力求重构正品消费的价值认同和文化认同,激活整个电商乃至整个社会的正品意识。

在质检上,唯品会花费近一年时间、投资超过一亿元布局了完整的检验体系,并联合第三方机构给每件商品投正品保险,唯品会每年委托专业国家级第三方检测机构对每个品牌进行平均3次抽检。

品控团队严格把关,将正品落到实处。唯品会拥有近千人的品控团队,保证每件商品入库均有IQC操作人员严守品质关;此外唯品会还邀请全民鉴正,通过招募行业大V、社会各界人士组成正品鉴定天团,对唯品会官方售卖商品进行长期、务实的品质鉴定行动,使消费者真正成为正品电商的参与者和把关者。

自营物流,进一步提高消费者网购体验

注重用户网购体验的唯品会,在物流送件这方面一直都把控严格,搭建专业的采购、销售团队,实施零库存管理,开设金融板块赋能供应链上下游,自建物流体系,成立品骏快递,种种措施只为让会员们享受到最优质的服务。

自营广州物流需要很大的勇气与魄力。因为其需要从成本、技术、管理等多方面重点考虑。但从实际效果来看,唯品会自建物流的选择是正确的,因为从唯品会整个运营模式来看,自建物流的成本要低于外包,全直营的模式更保证服务质量。

多年来,唯品会品骏快递一直坚持送货上门、开箱验货和货到付款服务,不分城市市区或乡镇快件,始终都保持将包裹亲自送到顾客手中进行验货查收。到目前为止,唯品会品骏快递在全国已经遍布将近4500个站点,送货人员将近30000人,覆盖了全国各个城市,包括偏远区域和交通不方便收件等区域。

唯品会表示,未来将依然坚持自营物流模式,进一步提升消费者网购体验。

论起唯品会能在电商衰退的大环境下实现突围的因素,其一是唯品会另辟蹊径,在中国开创了名牌折扣+限时抢购+正品保障的创新电商模式,并持续深化为精选品牌+深度折扣+限时抢购的正品时尚特卖模式,其二是唯品会在开创一条少有人走的道路之后坚守本心,注重产品质量与品质,与消费者重构了信任关系,产品质量有了保障,消费者才敢大胆放心地购买,电商的未来也由之而来。